Pravila povrata

NAPOMENA: NE NUDIMO BESPLATAN POVRAT — TROŠKOVI SE NAPLAĆUJU.

Povrat

Je li moguće vratiti moju narudžbu?
Da, moguće je.

Ako niste zadovoljni naručenim artiklima, imate mogućnost vratiti ih u roku od 90 dana od primitka.

Narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:

  1. Narudžba sadrži sve odgovarajuće dijelove i komponente, a ambalaža je netaknuta kao pri primitku proizvoda.

  2. Vidljivo je uobičajeno rukovanje proizvodom; lom zbog nepažljivog rukovanja isključuje se.

  3. Proizvodi kod kojih je higijena važna moraju biti temeljito očišćeni prije početka procesa povrata.

  4. Proizvod je utvrđeno kao neispravan odmah po primitku.

  5. Zadržavamo pravo zaračunati troškove dostave kupcu.

  6. Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana te, ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno potvrđen unutar tog roka.

Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da su korišteni ili oštećeni ne našom krivnjom.

Kako mogu vratiti svoju narudžbu?

Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, učinite sljedeće kako biste pokrenuli proces povrata:

  • Pošaljite e-mail na: Info@Katarinamia-butik.com

  • E-mail mora sadržavati sljedeće:

    • Broj narudžbe

    • Razlog zahtjeva za povrat

    • Fotografiju proizvoda u slučaju loma

    • Ime i prezime kupca

    • Adresu kupca

Nakon toga ćemo vas kontaktirati i dati vam adresu za povrat.
Nikada nemojte slati povrat na adresu pošiljatelja — nakon što nas kontaktirate poslat ćemo ispravnu adresu. Kupac snosi troškove povrata proizvoda.

PRAVO NA OTKAZ (STORNOBAU)

Potrošač ima pravo na povlačenje u skladu sa sljedećim odredbama ako je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu pretežno vezane uz njegovu komercijalnu ili profesionalnu djelatnost:

A. UVJETI OTKAZA

Pravo na otkaz
Rok za otkaz je 24 sata od dana kada ste vi ili treća strana koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, primili ili preuzeli posljednju robu.
Kako radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju odmah po zaprimanja. Stoga ne možemo prekinuti proces dostave do isporuke, pa povrat nije moguć po primitku robe.

Kako biste ostvarili pravo na povlačenje, morate nas jasnom izjavom (npr. e-mailom) obavijestiti o svojoj odluci o povlačenju iz ovog ugovora. Povlačenje je dovršeno kada primimo robu. Trošak povrata robe snosi kupac.

Pošiljke u tranzitu
Kako se roba šalje iz Azije, može doći do duljih tranzitnih vremena na koja nemamo utjecaja. Ako je roba već na putu, otkaz nije moguć. Molimo pričekajte da je primite pa je zatim vratite. Naravno, možete nas unaprijed obavijestiti o otkazu.

Radi što bržeg povrata molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju.

Posljedice povlačenja

Ako se povlačite iz ugovora, dužni smo vam vratiti sva plaćanja koja smo od vas primili, osim troškova dostave
(uključujući dodatne troškove ako ste odabrali drukčiji način dostave od naše najjeftinije standardne isporuke),
bez odgode i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o vašem povlačenju i robu.

Za povrat ćemo koristiti isti način plaćanja koji ste koristili, osim ako nije drukčije dogovoreno; ni u kojem slučaju nećete snositi naknade zbog tog povrata.

SAV POVRAT ŠALJE SE NA NAŠ CENTRALNI SKLADIŠNI CENTAR U AZIJI O TROŠKU KUPCA.